老舊小區(qū)加裝電梯是“關鍵小事”，也是“民生大事”。德州天衢新區(qū)行政審批部聚焦群眾最關心、最直接、最急需解決的問題，率先推出“既有多層住宅增設電梯審批一件事”，高效完成20臺加裝電梯項目審批。今年以來，德州天衢新區(qū)堅持小切口、大民生改革方向，深化實施“高效辦成一件事”，創(chuàng)新服務場景，取得了顯著成效。
立足企業(yè)需求，以問題為導向。堅持從企業(yè)、群眾實際需求出發(fā)，深入調(diào)研，精準識別企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的難點、痛點和堵點問題，持續(xù)推動“高效辦成一件事”集成服務改革，創(chuàng)新推出“涉企環(huán)評一件事”、“特殊群體人員高效辦理商事登記一件事”等11個主題服務場景。
深化流程再造，整合壓減材料。按照辦事申請“一窗提交”、現(xiàn)場審核“并聯(lián)進行”、辦理結果“統(tǒng)一反饋”的原則，通過材料合并、精簡、去重、數(shù)據(jù)共享等方式，全面整合辦理要素，事項流程由“一事一流程”整合為“多事一流程”，同時暢通郵政寄遞、自助取件等發(fā)證渠道，推進電子證照與實體證照同步發(fā)放、同步歸集 ，實現(xiàn)申請材料壓減40%，辦理時限增效75%。
強化數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)高效協(xié)同。打造數(shù)據(jù)信息共享、業(yè)務協(xié)同聯(lián)動、結果閉環(huán)管理的審管聯(lián)動模式，依托政務服務一體化平臺，打造“高效辦成一件事”服務專區(qū)，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)高效協(xié)同服務，以拓展場景應用驅(qū)動服務迭代創(chuàng)新，把“多次跑”變“跑一次”、“不用跑”。
精準提升推進，確保取得實效。堅持目標導向、效果導向，不定期開展“政務服務體驗官活動”，分析研判政務服務“好差評”結果，通過真走流程，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷優(yōu)化提升“高效辦成一件事”服務場景，讓“一件事”辦成群眾“心中事”。（通訊員： 孫成 李楊 尚偉偉）
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